Бесплатно
Консультация
Консультация помогает быстрее определиться с выбором.
Мы работаем
Запись на просмотр
Выберите удобную дату и время для встречи в офисе застройщика.
Это бесплатно. Отмена в любое время.
Вы записаны на просмотр
На .
Мы позвоним для подтверждения.
Заказ звонка
Оставьте свой номер телефона
и мы перезвоним:
Мы не передаём информацию третьим лицам
Звонок заказан
Ожидайте, перезвоним в ближайшее
время на номер
Михаил
9 мес назад
sosamba-novg1
9 мес назад
FrankFen
9 мес назад
Иван
11 мес назад
Алмаз
1 год назад
В день подписания предварительного договора познакомился с ипотечным менеджером Антоном. Я начал задавать каверзные и неудобные вопросы, касающиеся приемки квартиры и все в этом роде. На что я получил ответ, от которого мне стало некомфортно… повернув ко мне экран монитора с открытым WhatsApp:Читать далее «Вот смотрите, есть «проблемные» клиенты, у которых затягивается сделка и некоторые вещи мне приходится делать несколько раз. Видите, я им отвечаю не очень охотно и долго». Я просто был в шоке от того, какое лицо компании он мне показывает. Я считаю, что таких сотрудников, портящих имя компании нужно увольнять. Проглотив данную ситуацию, я подписал предварительный договор от 20.07.2023 г. В этот же день он мне открыл календарь и показал, что в КРАЙНЕМ случае, в самом КРАЙНЕМ, мы получим ключи от квартиры 20.08.2023 г. Поверив ему, мы сообщили арендодателям квартиры, в которой проживали о том, что примерно 20 числа мы выезжаем с квартиры, предупредили заранее, как и обязывает договор аренды квартиры. Они нашли новых жильцов, которые должны были заехать 23.08.2023 г.
НО! тут начался обман такой величины от представителей застройщика ЖК КИТ, что я даже себе представить не мог, что такое в «премиум» сегменте вообще возможен… Переведу рассказ немного назад, в числа 01.08-15.08. Оплатив Предварительный договор в тот же день, я начал ждать оценки. Мой менеджер по имени Илья сопровождал все это (на нем остановлюсь отдельно). Илья утверждал, что оценка заказана и пройдена и что каждый день он ждет от оценочной компании отчет и квитанцию на оплату. Он говорил, что каждое утро интересуется моей ситуацией и держит ее на контроле. На мои каждодневные вопросы о том, что же с оценкой он отвечал просто «сейчас оценочная компания перегружена, они не успевают быстро сделать оценку, не волнуйтесь, я держу все на контроле, каждый день интересуюсь и переживаю за Вашу сделку». НО! пока я не проявлял инициативу о вопросе – мне никто не писал. Я всегда выпрашивал информацию у Ильи, каждый раз писал первым я. У меня складывалось чувство, что я продаю квартиру, а не мне. После моих первых просьб каждый день писать мне о моей ситуации и держать меня в курсе я получал игнор. Потом я начал ругаться и вроде все урегулировалось, НО! опять но! Мне не отвечали днями, порой я ждал ответа от менеджера 2 дня. Это ни в какие «ворота» не лезет! Когда я уже достал Илью, он сказал, что данным вопросом занимается ипотечный менеджер Антон! О да, поговорим о нем: Он НИ РАЗУ, НИ РАЗУ, не взял от меня трубку, я ждал от него ответов днями, моя жена пыталась написать ему, но и ее он игнорировал полностью!
В связи со всей это ситуацией, до 20.08.2023 г. у меня даже не была пройдена оценка квартиры. Мне пришлось искать квартиру на съем на месяц! В разгар сезона сдачи квартир это было сделать не легко! А еще перевозка вещей, время, силы… Короче говоря, из-за сотрудников отдела продаж ЖК Кит я ушел в убыток на сумму около 60-70 тыс. рублей. О просьбе хотя бы возместить месячную аренду квартиры, хотя бы как-то сгладить ситуацию, наладить отношение мне пришел отказ и слова по типу «Это бизнес, у нас срок предварительного договора не вышел». 24.08.2023 г. я обратился к руководству (с учетом того, что Илья даже не смог организовать мне встречу, мне пришлось самому идти и искать руководителя). Рассказав ему всю ситуацию, он залез в компьютер посмотреть что там с моей оценкой и выяснилось, что оценка даже не была заказана! В ТЕЧЕНИИ МЕСЯЦА ОНИ НЕ ДЕЛАЛИ НИ-ЧЕ-ГО! То есть, менеджер Илья мне нагло врал в лицо, а Антон, я так понимаю, отнес меня к «проблемным» клиентам. Я был в шоке. Этот застройщик не заслуживает статуса «ПРЕМИУМ». Их сотрудники наглые лжецы, которые хотят только положить денюшки клиента себе в карман. Такие люди не должны работать в таких компаниях и оставлять такой ЧЕРНЫЙ след на статусе. Я считаю, что это позор для застройщика «СЗ ИНВЕСТ ГРУПП». Также, когда я ждал руководителя девушка с ресепшена предложила мне поговорить пока что с Антоном. Я согласился, она пошла за ним и попросила его подойти ко мне. НО (как это смешно) из двери его кабинета вознеслись крики «ДАЙТЕ МНЕ СПОКОЙНО ПОРАБОТАТЬ». Ну, как и ожидалось, то ли зная свою вину, то ли от того, что он хам- ко мне никто не вышел.
После моего обращения к руководству каким-то чудесным образов в течении 3-х дней была заказана и пройдена оценка.
Ипотечный менеджер Антон сразу же начал писать мне, держать в курсе всего, отвечать на сообщения как миленький.
В итоге, к 04.09.2023 г. все документы были готовы. Мы начали ждать регистрации в Росреестре и перевода денег на счет застройщика. Уведомление о том, что деньги переведены на счет застройщика пришло 07.09.2023 г. В этот же день я хотел забрать ключи, так как у меня имелось платежное поручение, на основании чего я мог получить ключи. НО! Илья начал втирать мне о том, что информация о деньгах появляется только утром, в этот же день я не смогу получить ключи. Я принципиально хотел получить ключи в тот же день, у меня были все основания на это. Хороший менеджер хотя бы попытался бы получить от финансового менеджера выписку о переводе денег. Мой менеджер четко дал понять, что этим он заниматься не будет и не хочет. Никакой клиентоориентированности, абсолютно. Я прекрасно знаю, что выгрузка эта делается при нажатии одной кнопки, ничего больше. Бюрократия в компании процветает.
Также подписание ДКП происходило в электронном виде. Но я хотел прийти в офис отдела продаж и задать несколько вопросов. Сообщил о намерении лицу, отвечавшую за это. В ответ услышал недовольство в виде «цокония» и противного ответа «приходите». Имя девушки я не помню, но было довольно неприятно.
Подытожим вышесказанное:
Ипотечный менеджер Антон – никакой клиентоориентированности; ужасный сотрудник компании, порочащий имя компании; его личная задача, по моему мнению, просто получить деньги.
Менеджер Илья – никакой клиентоориентированности; лжец; его интересует только деньги; ему не важны клиенты, по моему мнению; не заинтересован в сделке.
В целом, застройка очень классная, но менеджеры отбивают все желание на покупку. Я считаю, что без смены работников данного застройщика – ничего не поменяется. Не рекомендую к приобретению у данных людей, хоть и дом, расположение и качество прекрасны.
Елена
1 год назад
И тоже с Антоном Носович!
Очень не приятный мужчина и его поведение в процессе работы и согласования договоров платежей оценки ( вообще молчу отдельная история) и самой сделки.
Обманывает людей и своих работодателей. Говорит работодателю что мы какие-то плохие и неадекватные.
А Антоша самый прекрасный и лучший специалист по ипотеке получается)))
Я не понимаю почему руководство ИНВЕСТ ГРУПП вообще не интересуются отзывами на их жеЧитать далее сотрудников.
Вот я туда точно не приведу клиентов больше!
Поведу в соседние жилые комплексы которые строят тоже отличные застройщики и уровень персонала и доверия у меня больше, чем работать с этими людьми, которые представляют ИНВЕСТ ГРУПП (ЖК КИТ)
Единственный милый человек там Анна - помогала, консультировала, искала этого же Антона чтобы тот связался с нами или чтобы тот прислал документы на проверку и ознакомление, потому что Антон отказался работать с представителями покупателя потребовал согласие нотариальное на то что покупателя сопровождать будет его риелтор.
Впервые такое встречаю за многолетний опыт работы с застройщиками.
Будьте внимательны когда идете на покупку в этот ЖК.
Запаситесь крепкими нервами, таблетками успокоительными, если решили приобрести все таки там жилье.
И такое бывает оказывается что сотрудники г…… а руководству все равно кто у них работаем и HR отдел видимо совсем не смотрит на жалобы и не реагирует ни как!
Кстати попасть на прием к руководителю - бесполезно….. не соединяют и не записывают на встречу! Даже заместителю или даже начальнику отдела продаж тоже.
У них там своя иеархия не добреешься до руководства.
Сергей
10 мес назад
Но читая ваши комментарии я понял что проблема не во мне.
А Анна супер крутая и опытный специалист, все объясняет и реально пытается найти то что клиенту нужно и чтоб он был доволен покупкой. Ей респект..
Владимир
1 год назад
Николай
1 год назад
Ирина
1 год назад
18 августа была в офисе продаж, рассматривала только этот ЖК и была намерена купить квартиру, попала к менеджеру Светлане.
Светлана на первой встрече общалась с нежеланием, сложилось ощущение как-будто она не заинтересована в продаже квартиры. Не могла полноценно донести информацию, частично в ответах на вопросы звучали фразы «не знаю», «ой, даже компьютер устал…» - абсолютнаяЧитать далее некомпетентность!
Далее, я была в шоке от развития событий. Если кратко.
Я попросила как можно оперативнее показать квартиру, в силу личных обстоятельств, по итогу сроки показа были затянуты. Светлана мне не корректно предоставила всю информацию, из-за нее не получилось купить квартиру + самое интересное, что она хамила. Когда я попросила связать меня с руководителем отдела продаж, она повышала голос в разговоре по телефону и говорила в параллель, перебивая – разве так должен вести себя менеджер с покупателем квартиры?)
На второй раз я дозвонилась до оператора, он сказал, что руководитель отдела продаж ушел на обед и он ему передаст, мне перезвонят. Как думаете перезвонили? КОНЕЧНО НИКТО НЕ ПЕРЕЗВОНИЛ.
При возникшей ситуации, это показало уровень застройщика и клиентоориентированности. Кто планирует покупать тут квартиру советую обратить на это внимание, ведь если они так относятся к клиентам, то что ждать?
Кстати, отзывы пишут сотрудники этого ЖК, поэтому не ведитесь!!!
А не переживают о репутации они только потому, что ЖК находится в выгодной точке, у станции Мытищи, люди ведь все купят, даже такое г….
Хорошо, что я не купила тут квартиру, ведь нашла лучший вариант, так же в Мытищах, от другого застройщика и я была приятно удивлена, как они заботятся о клиентах.
ОтветитьИван
9 мес назад
Иванна
2 года назад
Александр
1 год назад
Иванна
7 мес назад
Иванна
2 года назад
Геннадий
3 года назад
Жилой комплекс "КИТ"
3 года назад
Кстати, высота паркинга, о котором вы говорите - 4 этажа.
При проектировании жилого комплекса было учтено расположение стоящих рядом объектов и соблюдены все нормы.
Марина
2 года назад
Квадратура квартир мизерная, частных садов и школ не предусмотрено даже рядом, соседство с базарбаем. Где бизнес то ?)